Ayuda

Hola, si tienes algún error en algún episodio puedes probas los siguientes métodos para resolverlo:

Errores comunes en la Aplicación

1.- No hay conexión a Internet
2.- Cierre de aplicación inesperado
3.- Este archivo de vídeo no se puede reproducir. (Código de error: 224003)

Soluciones

1.- Recarga el episodio estirando la pantalla de arriba abajo en tu dispositivo.
2.- En tu dispositivo móvil o tableta ve a ajustes – Aplicaciones – TBBTLATINO – Almacenamiento – Eliminar cache y Eliminar datos – e inicia nuevamente nuestra aplicación.
3.- Reinicia tu dispositivo móvil o tableta e intenta de nuevo
3.- Elimina y vuelve a instalar nuestra aplicación.
4.- Si estas usando Wifi, desactívalo, y usa tus datos móviles y si el episodio cargo normal, es error de tu modem, solo reinícialo o apágalo espera 10 segundos y prende e intenta nuevamente.
4.- Ponte en contacto con nosotros desde la pestaña contacto, ahí podremos resolver el problema si las demás opciones no funcionan

Posibles causas

Nuestra aplicación guarda un historial de tu navegación, y por ende almacena información, como temporada o episodio que viste, a si la aplicación sea mas fluida y no te consuma datos que ya fueron descargados, esos datos se actualizan cada 24 horas o puede ser mas, dependiendo del dispositivo, si algún episodio te marca error después de las 24 horas e hiciste las posibles soluciones, ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos lo mas pronto posible, especificando temporada, episodio e idioma del cual es el error, y lo resolveremos lo mas pronto posible

trabajamos para darte la mejor experiencia en nuestra aplicación, recuerda que nada es perfecto y puede tener errores, ayúdame a resolverlos…